Samsung revela el motivo de las explosiones en los Galaxy Note 7

Samsung ha explicado en Seúl la causa de los incendios de los Galaxy Note7 y qué medidas ha tomado para evitar que haya incidentes similares. Explicó que las baterías tenían dos errores de los proveedores: un error en las dimensines de la batería y otro en la soldadura de los componentes.

'En estos últimos meses, junto a organizaciones independientes de expertos de la industria, hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva para encontrar la causa de los incidentes ocurridos con Galaxy Note7', afirmó DJ Koh, presidente de la Unidad de Negocio de comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.

Durante el esperado evento, con el que la compañía surcoreana da el primer paso para recuperar la credibilidad tras el duro golpe que supuso la retirada del mercado de este terminal, Koh ha asegurado que las baterías contaban con 'dos ​​errores diferentes ', procedentes de sendas proveedores escogidos para su fabricación.

Así, explica que se produjo en primer lugar un fallo en el cálculo de las dimensiones de la batería, lo que derivó en la deformación de una de las esquinas superiores. Por este motivo, se provocaron cortocircuitos en algunas celdas y, como consecuencia, el sobrecalentamiento que hizo que algunos móviles incendiaran.

Los alrededor de 700 ingenieros de los grupos de trabajo independientes que examinaron 30.000 baterías encontraron otro defecto en las baterías, en este caso en el sistema de soldadura de los componentes, tal como ha indicado la compañía surcoreana, que ha retransmitido la rueda de prensa completa a través de la web.

El presidente de la Unidad de Negocio de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics expresó sus sinceras disculpas y gratitud hacia los usuarios del Galaxy Note7, las operadoras móviles, los socios comercializadores y distribuidores y los socios de negocio 'por su paciencia y apoyo incondicional '. 'Hoy, más que nunca, estamos comprometidos con ganarnos la confianza de nuestros clientes a través de la innovación que redefine lo que es posible en seguridad', añadió Koh, que pretende cerrar así uno de los incidentes más duros en la historia reciente de la compañía.

Procesos de calidad en Samsung

Basándose en el hecho de que la compañía ha aprendido a partir de la investigación, Samsung ha anunciado la puesta en marcha de "una amplia variedad de procesos internos de calidad y seguridad 'para mejorar la seguridad de sus productos, incluyendo protocolos adicionales como las medidas de seguridad en múltiples capas y la comprobación de la seguridad de las baterías en ocho puntos.

Samsung ha creado también un Grupo Asesor de Baterías formado por asesores externos, expertos académicos e investigadores, para garantizar que mantiene una perspectiva clara y objetiva sobre la seguridad y la innovación relativa a las baterías '.

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